// última atualização: 2 de novembro de 2026

Política de Reembolso

Esta política vale para os serviços sob medida. As assinaturas do BistroDesk seguem a política de reembolso própria.

1. Arrependimento em até 7 dias

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de aceitar a proposta ou de pagar, o que acontecer por último, sem precisar explicar o motivo. Os valores pagos são devolvidos integralmente, com atualização monetária. Essa regra segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e é aplicada a todos os clientes de serviços sob medida.

2. Encerramento depois de 7 dias

• É devolvido o que você pagou por etapas ainda não iniciadas.
• Etapas já entregues e o trabalho já feito na etapa em andamento são cobrados de forma proporcional, com a explicação do cálculo.
• Você recebe o que já foi pago e entregue, nas condições da proposta.
• Multas só se aplicam se estiverem previstas na proposta e forem proporcionais.

3. Quando há erro ou falha minha

• Cobrança em duplicidade ou de valor errado: a diferença é sempre devolvida.
• Entrega com defeito ou diferente do combinado: você pode pedir que o serviço seja refeito sem custo, um abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Encerramento por minha iniciativa: é devolvido tudo o que foi pago por trabalho não entregue.

4. Como pedir

Envie o pedido para [email protected] ou pelo WhatsApp (66) 99214-8109, informando o seu nome e o projeto. Você receberá a confirmação de que o pedido foi recebido.

5. Prazos

O pedido é respondido, e a devolução solicitada, em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. Depois disso, o prazo para o dinheiro aparecer pode depender do seu banco ou da operadora do cartão. Em compras no cartão, a operadora também é avisada do cancelamento.

6. Outros direitos

Esta política não retira direitos previstos em lei. Se não houver acordo, você pode procurar o Procon ou a plataforma consumidor.gov.br.

7. Responsável

Sintaxe Tech é o nome comercial de Ytallo A. do Nascimento, pessoa física, CPF 035.205.991-55, Rua João Bento, 1600, Duque de Caxias, Cuiabá - MT, CEP 78043-394.